Política de privacidad

Lovakid («nosotros») se compromete a proteger tu privacidad y la de tus hijos. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestro servicio en lovakid.com, cómo la usamos y qué opciones tienes. Al usar Lovakid aceptas las prácticas descritas aquí.

Tu correo: Lovakid no tiene inicio de sesión: no hay cuenta que crear ni contraseña que guardar. Te pedimos un correo para guardarte el enlace de tu pedido y para enviarte el cuento terminado, o la película, cuando compras. Es lo único para lo que lo usamos.

Información del niño: Para generar un cuento o una película personalizados nos das su nombre de pila, su edad y algunos detalles suyos. Puedes subir una foto suya, de forma opcional, para dibujarlo como personaje.

Datos de compra: Para cobrarte y entregarte lo que compraste te pedimos nombre y correo antes del pago. Guardamos esos datos incluso si no llegas a completar la compra, para poder ayudarte a retomarla. No te mandamos publicidad: los únicos correos que recibes son los del servicio (tu cuento está listo, aquí está tu libro), y los recibes por haber comprado.

Información de pago: Los pagos los procesa Mercado Pago si compras desde Argentina, o dLocal si compras desde otro país. Nunca recibimos ni almacenamos tu número de tarjeta ni tus datos bancarios: esos datos los ingresas directamente en el sitio del procesador. De cada operación recibimos un identificador, el monto y si fue aprobada.

Datos de uso: Registramos datos estándar de servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo) para operar y mejorar el servicio.

• Generar y entregarte el cuento ilustrado o la película personalizados.
• Registrar que un cuento o una película fueron pagados, para que sigan desbloqueados en su enlace.
• Enviarte correos transaccionales (confirmación de compra y cuento listo, aviso de película en producción y de película lista, y un único recordatorio si dejaste un pedido a medias).
• Mejorar la calidad y la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, incluidas COPPA y el RGPD.

La foto que subes se guarda cifrada únicamente mientras se dibuja el personaje, y viaja cifrada hacia nuestro proveedor de generación de imágenes (OpenAI). Se borra de forma permanente en cuanto el personaje de tu hijo está dibujado: habitualmente en menos de dos minutos, y nunca más de dos horas, incluso si abandonas el pedido o si falla. Las fotos nunca se usan para entrenar modelos de IA, y no se comparten con ningún tercero fuera de esa generación de imágenes.

El personaje que dibujamos sí se conserva. De la foto sale una hoja de personaje (el mismo chico dibujado desde tres ángulos) y eso es lo que guardamos: el dibujo, nunca la fotografía. Se conserva mientras tu cuento o tu película existan, porque es lo que hace que sea el mismo personaje en cada página y en cada escena.

Si pediste una película, ese dibujo viaja a nuestro proveedor de generación de video (Replicate). Es la única forma de que tu hijo se mueva en las escenas: el modelo necesita ver el personaje para animarlo. Viaja cifrado, se usa únicamente para generar las escenas de esa película, y por contrato no se usa para entrenar modelos. La foto original no se envía nunca: a esa altura ya está borrada.

Las ilustraciones y las escenas generadas sí quedan guardadas en tu cuento o tu película para que puedas verlos y descargarlos. No los usamos para ningún otro fin.

Usamos estos subencargados para prestar el servicio. Cada uno está obligado por contrato a tratar tus datos solo según nuestras instrucciones:

• Supabase (AWS us-east-1): texto del cuento, ilustraciones y el correo asociado a cada cuento.
• OpenAI: generación del texto. Según nuestro acuerdo de API, los datos no se usan para entrenamiento.
• OpenAI: generación de ilustraciones. Las fotos son transitorias y se borran una vez dibujado el personaje, con un máximo de dos horas. Los datos no se usan para entrenamiento.
• OpenAI: narración en audio (TTS). No se envían imágenes ni fotos para generar el audio.
• Replicate (Estados Unidos): generación de las escenas de video de la película. Recibe el personaje ilustrado (no la fotografía, que ya está borrada), la lámina del universo y el texto de la escena. Por contrato no se usa para entrenamiento. Replicate ejecuta modelos de terceros por nuestra cuenta; el modelo que usamos para la película es Kling.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos desde Argentina. Solo pagos únicos; no operamos suscripciones ni cobros recurrentes.
• dLocal (Uruguay): procesamiento de pagos desde el resto de los países. Recibe tu nombre y tu correo para emitir el comprobante, y los datos de tu tarjeta los ingresas en su sitio, no en el nuestro. Solo pagos únicos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación y CDN.
• Meta (Facebook e Instagram): medición de nuestros anuncios mediante el Píxel de Meta. Recibe el nombre del evento y, en una compra, el monto. Nunca recibe el nombre de tu hijo, su edad, su foto ni el texto del cuento. Ver la política de cookies.
• Amplitude (Estados Unidos): analítica de uso del sitio, para saber dónde se traba la creación de un cuento. Recibe tu dirección de correo, que usamos como identificador para reconocerte entre dispositivos, junto con el paso del formulario, el mundo elegido, la franja de edad del cuento, los tiempos de generación y si hubo una compra. Nunca recibe el nombre de tu hijo, su edad exacta, su foto ni el texto del cuento. Ver la política de cookies.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.

Fotos: Se borran en cuanto el personaje está dibujado: habitualmente en menos de dos minutos, y nunca más de dos horas.

El personaje ilustrado: Se conserva mientras exista el cuento o la película que protagoniza, porque es lo que mantiene al personaje igual en todas las páginas y escenas. Se borra cuando pedís que borremos el cuento o la película.

Cuentos y películas: Se conservan para que el enlace que recibiste siga funcionando. Puedes pedir que borremos un cuento, una película y su correo asociado cuando quieras, escribiendo a hola@lovakid.com desde la dirección que usaste.

Registros de pago: los conserva el procesador —Mercado Pago o dLocal— según exige la normativa financiera que le aplica. De nuestro lado guardamos el identificador de la operación y el monto, que es lo que nos obliga la normativa fiscal.

Datos de compra: Los conservamos mientras puedan servirte para retomar una compra o para atender un reclamo. Puedes pedir que los borremos cuando quieras escribiendo a hola@lovakid.com.

Registros de servidor: Hasta 90 días.

Según dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos.
• Supresión: pedir que borremos tus cuentos, tus películas y todos los datos asociados.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina.
• Oposición: oponerte a ciertos tipos de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a hola@lovakid.com. Respondemos dentro de los 30 días.

Tus datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo o garantías equivalentes aprobadas por la Comisión Europea.

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria: cifrado TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo para campos sensibles y políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos. Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Como no hay cuenta que vulnerar, lo que conviene cuidar es el enlace: cualquiera que lo tenga puede abrir el cuento o la película, así que compártelo solo con quien confíes.

Podemos actualizar esta política cada tanto. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de «Última actualización» de arriba y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o con un aviso en la app al menos 14 días antes de que entre en vigor.

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a hola@lovakid.com. Para solicitudes relacionadas con COPPA y los datos de tu hijo, consulta nuestra página de privacidad infantil.